Главная \ Правила оказания услуг
Правила оказания информационных услуг
Правила оказания информационных услуг диспетчерской службой «Трансфер в Ейск №1»
- Общие положения
- Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением «Трансфер в Ейск №1», действующим под коммерческим обозначением «Служба заказа «Трансфер в Ейск №1», (далее - Служба «Трансфер в Ейск №1») и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на передачу Заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.
- В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством Службы «Трансфер в Ейск №1» любым из указанных в настоящей Оферте способом, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном интернет-сайте www.трансфер-ейск.рф
- Служба «Трансфер в Ейск №1» безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на передачу Заявки Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки. Служба «Трансфер в Ейск №1» не является таксомоторной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, являясь оператором, передающим заказ и называющим рекомендованную стоимость услуги перевозки.
- Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг Службы «Трансфер в Ейск №1».
- Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
- Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.
- Заявка – обработанный оператором заказ на услуги, оказываемые Перевозчиками.
- Перевозчик — лицо, надлежащим образом уведомленное Службой «Трансфер в Ейск №1» и принявшее на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность перевезти Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.
- Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством Службы «Трансфер в Ейск №1».
- Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
- Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.
- Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства «как можно быстрее».
- Предмет оферты
- Служба «Трансфер в Ейск №1» безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.
- Служба «Трансфер в Ейск №1» безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.
- Порядок оказания услуг
- Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:
- Заказ транспортного средства по телефону Службы «Трансфер в Ейск №1» (в том числе посредством электронной почты).
- Заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте Службы «Трансфер в Ейск №1».
- Заказ транспортного средства у представителя «Службы заказа «Трансфер в Ейск №1».
- Заказ транспортного средства посредством официальной группы в одной из социальных сетей (VK.com и Facebook.com)
- Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
- После размещения Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Службы «Трансфер в Ейск №1». Службы «Трансфер в Ейск №1» не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.
- Служба заказа такси «Трансфер в Ейск №1» безвозмездно передает заявку Заказчика Перевозчику, который выбирает заявку, уведомляет о своём выборе «Службу заказа такси «Трансфер в Ейск №1», указав время прибытия по выбранной заявке. При этом, Служба заказа такси «Трансфер в Ейск №1» гарантирует исключительно закрепление Заявки за перевозчиком. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик.
- О подаче транспортного средства Служба «Трансфер в Ейск №1» информирует заказчика по телефону, указанному в момент осуществления заказа, путем дозвона или направления СМС сообщения с указанием марки, модели, цвета и цифр государственного номера транспортного средства. Бесплатное время ожидания Перевозчика, с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута – 40 минут. Услуга «бесплатного ожидания» предоставляется при условии подтверждения Заказчиком по телефону актуальности услуги. В случае, если заказчик по истечении 10 минут бесплатного ожидания не вышел к транспортному средству и дважды не ответил на вызов по телефону, это считается односторонним отказом Заказчика от поездки. Служба «Трансфер в Ейск №1» вправе принимать предварительные заявки на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Службой «Трансфер в Ейск №1» о предварительной заявке. Подача транспортного средства при этом Службой «Трансфер в Ейск №1» не гарантируется.
- Служба «Трансфер в Ейск №1» оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.
- В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Службы «Трансфер в Ейск №1» и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Службой «Трансфер в Ейск №1» могут записываться.
- Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить в «Службу заказа такси «Трансфер в Ейск №1» по телефону или на адрес электронной почты.
- При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Служба «Трансфер в Ейск №1» руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты.
- В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к оператору Службы «Трансфер в Ейск №1», перед размещением Заказа.
- Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:
- Обязанности Службы «Трансфер в Ейск №1»
- Безвозмездно передать заявку Заказчика Перевозчику и информировать Заказчика об исполнении Заявки.
- Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
- Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заявки.
- Обязанности Заказчика
- Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
- Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.
- Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.
- Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
- Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
- Предупреждать о наличии детей или домашних животных в момент совершения заказа.
- Не портить салон автомобиля, на котором в данный момент он осуществляет поездку.
- Не причинять моральный и физический вред водителю такси.
- Быть вежливым.
- Находится в адекватном состоянии, не употреблять в салоне автомобиля алкогольные, наркотические и психотропные вещества.
- В случае использования услуги «Перевозки животных» обязуется перевозить небольших домашних животных в переносках, держа у себя на коленях, если перевозятся крупные собаки – перевозка осуществляется в наморднике и с подстилкой на сидение.
- О своих претензиях и жалобах уведомлять Службу «Трансфер в Ейск №1» в письменной форме.
- Порядок расчетов
- Оплата услуги перевозки осуществляется Заказчиком Перевозчику. Максимальная стоимость услуги перевозки устанавливается после оглашения заказа Заказчиком. Служба «Трансфер в Ейск №1» информирует Заказчика о стоимости перевозки.
- Оплата услуги перевозки производится:
- Наличными денежными средствами Перевозчику при посадке в транспортное средство.
- Максимальная стоимость перевозки определяется установленным тарифом и в зависимости от города подачи машины.
- За провоз багажа в салоне автомобиля дополнительная плата не взимается.
- Оплата услуги перевозки осуществляется Заказчиком Перевозчику. Максимальная стоимость услуги перевозки устанавливается после оглашения заказа Заказчиком. Служба «Трансфер в Ейск №1» информирует Заказчика о стоимости перевозки.
- Ответственность Сторон
- Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
- Служба «Трансфер в Ейск №1» не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Службе «Трансфер в Ейск №1».
- Служба «Трансфер в Ейск №1» не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Службы «Трансфер в Ейск №1»
- Служба «Трансфер в Ейск №1» не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.
- Служба «Трансфер в Ейск №1» не несет ответственность за неисполнение Перевозчиком своих обязанностей.
- Порядок разрешения споров
- Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.
- В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ в суде г.Ейск Краснодарского края
- Особые условия
- При работе с Заказчиком водитель транспортного средства поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.
- В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае ДТП.
- Персональные данные
- Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.
- Служба «Трансфер в Ейск №1» собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, отчество, контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящей Оферты.
- При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Служба «Трансфер в Ейск №1» не преследует иных целей, кроме установленных в п. 10.2. настоящей Оферты.
- Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.